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Une question sur un module, un comportement inattendu du bot, une idée d'amélioration ? Voici comment nous joindre, et où trouver une réponse encore plus vite.
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Le moyen le plus rapide : ouvrez un ticket sur notre serveur d'assistance. Chaque demande est suivie jusqu'à sa résolution.
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La plupart des questions trouvent leur réponse en quelques secondes dans nos ressources :
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En nous contactant pour un problème technique, pensez à indiquer :
- le nom ou l'identifiant de votre serveur Discord ;
- le module concerné et ce que vous essayiez de faire ;
- le message d'erreur exact, ou une capture d'écran ;
- la position du rôle NEXA dans la liste des rôles de votre serveur (cause n°1 des problèmes d'attribution de rôles).
Ne communiquez jamais votre mot de passe, vos codes de double authentification ni un QR code de connexion : l'équipe NEXA ne vous les demandera jamais.