Réponses automatiques

Sur tout serveur actif, les mêmes questions reviennent chaque jour : « comment on rejoint l'équipe ? », « c'est quoi l'IP du serveur ? », « quand a lieu le prochain événement ? ». Y répondre à la main fatigue le staff, et ne pas y répondre donne l'impression d'un serveur abandonné.

Les réponses automatiques règlent ce problème : la réponse arrive en une seconde, toujours identique et à jour, et votre équipe garde son énergie pour les vraies questions.

« Contient » : le mot-clé peut apparaître n'importe où dans le message. « Message exact » : le message doit correspondre mot pour mot, utile pour des commandes très courtes qui pourraient sinon se déclencher par erreur.

Après une réponse, le même déclencheur reste silencieux pendant le délai configuré (10 secondes par défaut). Si trois membres demandent les horaires à la suite, le bot ne répond qu'une fois et la conversation n'est pas noyée.

• Choisissez des mots spécifiques : « ip serveur » plutôt que « serveur », qui apparaît dans des milliers de messages.
• Utilisez le mode « Message exact » pour les mots très courts ou très courants (« aide », « info »).
• Faites des réponses courtes qui renvoient vers un salon ou une page plus complète : la documentation reste à un seul endroit.
• Relisez vos réponses une fois par mois : une réponse automatique périmée est pire que pas de réponse.